• 산업문제명도시가스 요금 납입 패턴 분석 알고리즘 개발
• 기업SK E&S
• 키워드SK, 에너지, 도시가스, 납입, 패턴, 분석, 알고리즘, 개발
• 산업문제 내용· 기업소개 : SK E&S는 LNG, 전력, 집단에너지, 신재생에너지, 해외에너지 사업까지 수행하는 기업으로 생산한 에너지를 가정, 공장, 학교, 백화점 등 다양한 곳에 공급하고 하고 있다. 특히, 전국 도시가스사 33개사 중 8개사를 운영하여 400만 가구 이상에 도시가스를 공급하고 있다. · 산업문제 : 공급한 도시가스에 대해서 매달 그 사용량을 검침하여 요금을 청구하고 있으나 청구 요금의 미납이 발생할 수 밖에 없다. 높은 미납요금과 인력운영 비용은 도시가스 공급비용 상승을 초래하여 도시가스 요금 인상으로 이어지므로 기업에서는 도시가스 사용요금 납입 패턴을 분석하여 공급비용에 대한 리스크를 줄이고, 수학적인 기법으로 고객을 효율적으로 관리하고자 산업문제를 의뢰하였다.
• 문제해결 결과· 제시된 해결방안 : 기업에서 제공한 데이터를 바탕으로 요금 납입 패턴을 분석하고, 고객의 미납 요금 납부 가능성을 측정할 수 있는 수학적 알고리즘을 개발하였다. · 활용계획 및 기대성과 : 요금 납입 패턴 분석은 기업에서 효율적으로 고객을 관리할 수 있는 방향성 정립에 도움이 줄 것으로 기대하며, 미납 요금 납부 가능성 측정 알고리즘은 업무 프로세스에 활용할 수 있도록 검토 중이다.